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FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie ist der Ablauf der Bestellung?
  1. Prüfen Sie die Verfügbarkeit
    in unserem Live-Bestand oder erfragen diese unter der Telefonnummer 0821 - 516 496 . Sie reservieren ganz einfach über unsere Website oder auch telefonisch.
  2. Versenden Sie das Originalrezept mit Durchschlag >> kostenloser Freiumschlag
  3. Stern-Apotheke
    Maximilianstr. 27
    86150 Augsburg
  4. Das Original-Rezept liegt in der Apotheke vor - der kostenfreie Versand erfolgt, wenn möglich noch am gleichen Tag durch DHL.
    Die Lieferdauer beträgt i. d. R. 1-2 Werktage.
    Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.
    Bitte beachten Sie: Sie können die Bestellung nur persönlich entgegennehmen und müssen sich hierfür vor dem DHL-Zusteller mit Ihrem gültigen Ausweis ausweisen können.
    Welche Möglichkeiten der Lieferung gibt es?

    Folgende Möglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung:

    • Lieferung deutschlandweit mit DHL IDENT-CHECK
    • Lieferservice im Raum Augsburg
    • Abholung bei uns in der Apotheke

    Stern-Apotheke
    Maximilianstr. 27
    86150 Augsburg

     

    Öffnungszeiten:                              Telefon-Hotline: 0821 - 516 496
    Mo-Fr  8:30 bis 18:30 Uhr              Mo-Fr  9  bis 13 Uhr    14 bis 18 Uhr
    Sa        9 bis 14 Uhr

    Die Lieferung erfolgt kostenfrei.                                  

    Wie kann ich bezahlen?

    Wir bieten Ihnen die Bezahlung per Rechnung an. 
    Die Rechnung erhalten Sie jeweils mit der Sendung zugestellt und können diese bequem innerhalb von 14 Tagen bezahlen.

    Bei Erstkunden oder Rechnungsbeträgen über 500.- Euro wird die Lieferung nach erfolgter Vorkasse ausgeführt. Die Rechnung erhalten Sie mit einer separaten mail.

    Bei Abholung in der Apotheke können Sie bar oder mit EC-/Kreditkarte bezahlen.

    Wie wird mein Rezept versendet?

    Der Versand erfolgt kostenfrei über DHL, sobald Ihr Originalrezept incl. Durchschlag bei uns in der Apotheke vorliegt, möglichst noch am gleichen Tag. 
    Die Lieferdauer beträgt i. d. R. 1-2 Werktage.
    Die Zustellung erfolgt von Montag bis Samstag.

    Bitte beachten Sie: Sie können die Bestellung nur persönlich entgegennehmen und müssen sich hierfür vor dem DHL-Zusteller mit Ihrem gültigen Ausweis ausweisen können. 
    Die Bevollmächtigung einer anderen Person zur Paketentgegennahme ist nicht möglich. 
    Sollten Sie nicht zuhause sein wird das Paket für Sie in der DHL-Postfiliale für 7 Tage hinterlegt, wo Sie es persönlich abholen können.

    Wie werden die Preise kalkuliert?
    Hinsichtlich der Preise gilt die Arzneimittelpreisverordnung für Rezepturarzneimittel. Die Preise für medizinisches Cannabis richten sich nach unseren aktuellen Einkaufspreisen.

    Gerne können Sie die aktuellen Preise telefonisch unter 0821-516496 oder unter info@cannabisapo24.de bei uns erfragen.
    Wie erfolgt die Abwicklung mit meiner Krankenkasse?

    Übernimmt Ihre gesetzliche Krankenkasse die Kosten, fällt für Sie die gesetzliche Zuzahlung von 5 € bis maximal 10 € pro Verschreibung und Sorte an.
    Sollten Sie privat versichert sein, können Sie wie gewohnt Ihr Rezept mit Ihrer Krankenkasse abrechnen, sofern Sie eine Kostenübernahme haben.

    Weitere Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer Ratgeberseite Verschreibung/Kostenerstattung.

    Wie dosiere ich?

    Cannabis sollte zunächst immer einschleichend dosiert werden. Je nach THC-Gehalt der einzelnen Sorte sollte die Anfangsdosis bei Blüten 0,25 bis maximal 1 g betragen. Die Dosis kann je nach Wirksamkeit und Verträglichkeit um circa 25-100 mg Cannabis (entsprechend je nach Sorte 2,5 bis 5 mg THC) alle 1-3 Tage gesteigert werden. Die Tageshöchstdosis beträgt maximal 3 g und sollte nicht überschritten werden.

    Für die individuelle Dosierung ist stets eine enge Absprache mit dem Arzt erforderlich.

    Die Einnahme von Cannabisextrakten erfolgt mit einer graduierten Dosierpipette unter die Zunge. Die genaue Dosierung hängt vom Wirkstoffgehalts des Extrakts und der Symptomatik des Patienten ab. Um die individuelle Dosis für den optimalen Therapieerfolg ermitteln zu können, sollte die Behandlung mit einer geringeren Dosierung beginnen und über einen Zeitraum von mehreren Wochen langsam gesteigert werden.

    weiter Infos finden Sie auch auf unserer Ratgeberseite: Anwendung / Dosierung

    Wie wird medizinisches Cannabis eingenommen?
    Es gibt verschiedene Arten z.B.
    • Inhalation von Blüten mit einem Vaporisator (Verdampfer)
    • die Einnahme von Tropfen
    Weitere Infos hierzu finden Sie in unserem Ratgeber
      Was versteht man unter medizinischem Cannabis?

      Unter medizinischem Cannabis versteht man die Cannabisblüten oder Cannabisextrakt. Bei den Cannabisblüten handelt es sich um getrocknete Blüten der weiblichen Cannabis-Pflanze. Bei Cannabisextrakt handelt es sich um ein Extrakt der weiblichen Cannabis-Pflanze. 

      Weitere Infos hierzu finden Sie in unserem Ratgeber.

      Kann ich mein Cannabis-Rezept auch direkt in der Apotheke einlösen?

      Selbstverständlich können Sie Ihr Rezept auch direkt in unserer Apotheke einlösen. Sie finden uns im Herzen von Augsburg in der Maximilianstrasse 27. 

      Bitte reservieren Sie hierfür am besten online auf unserer Website, dann wird alles bereits für Sie vorbereitet.

      Alternativ können Sie uns gerne auch telefonisch kontaktieren.

      Wie erhalte ich eine Preisauskunft?

      Eine Preisauskunft erhalten Sie telefonisch unter 0821-516 496 oder per mail unter info@cannabisapo24.de. Bitte teilen Sie uns hierfür die gewünschten Sortennamen mit. 

      Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 13 Uhr und von 14 bis 18 Uhr.

      Eine Online-Preiseinsicht ist Ihnen als registrierter Kunde möglich, wenn Sie bereits ein Rezept bei uns eingelöst bzw. sich mit einem Rezept als Cannabispatient verifiziert haben.

      Wie lange ist ein BTM-Rezept gültig?

      Das Rezept muss innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung in der Apotheke vorliegen, da es sonst seine Gültigkeit verliert. 

      Bitte berücksichtigen Sie, dass Postlaufzeiten u.U. manchmal auch länger sein können und senden Sie das Rezept daher umgehend zu. Alternativ kann Ihr Arzt das Rezept auch direkt an uns senden.